Вопросы и ответы

Причин несколько:

Мы принимаем платежи от юридических лиц на расчетный счет нашей компании по договору. Размер предоплаты и количество траншей определяется условиями конкретного договора и графика проводимых работ.

На сегодняшний день "Аэро-Эксперт" может предложить своим клиентам любые удобные им варианты оплаты:

Большая часть наших клиентов – это крупные компании. Да, естественно, компания "Аэро-Эксперт" находится на общей системе налогообложения и является плательщиком НДС.

Возможна. График платежей определяется конкретным договором и графиком проводимых работ. Мы всегда готовы рассмотреть ваши пожелания по этапности оплаты и пойти на встречу, в рамках разумного конечно.

"Аэро-Эксперт" является господрядчиком и обладает набором всех необходимых разрешительных документов, является членом СРО, что подтверждается соответствующим свидетельством. В руководящем составе компании работают три профильных инженера и один инженер по контрольно-измерительным приборам и автоматике, сотрудники компании регулярно проходят повышение квалификаций и, в зависимости от должности, имеют необходимые удостоверения и допуски (к электромонтажным работам, промышленному альпинизму и прочие). Также имеются сертификаты и аккредитации, подтверждающие что компания "Аэро-Эксперт" осуществляет официальные поставки оборудования и материалов, а также уполномочена производителями производить их монтаж, а сотрудники компании обучены специфике работы с поставляемой продукцией.

Как уже писалось выше, компания "Аэро-Эксперт" имеются сертификаты и аккредитации, подтверждающие, что компания осуществляет официальные поставки оборудования и материалов, а также уполномочена производителями производить их монтаж, а сотрудники компании обучены специфике работы с поставляемой продукцией. Также компания аккредитована на государственных ЭТП как государственный поставщик товаров и услуг.

На сегодняшний день в компании работают только граждане Российской Федерации, более того, весь инженерно-технический персонал (более 20 человек) на постоянной основе проживает в Москве и Московской области. Политикой компании предусмотрен тщательный отбор не только сотрудников, но и субподрядчиков.

Клиенты обращаются к нам с абсолютно разными задачами. Механизм взаимодействия сильно различается в зависимости от того нужен ли вам ремонт и дооснащение имеющейся системы вентиялции или проектирование и  монтаж новой системы.
В любом случае все, как правило, начинается с вашего запроса и бесплатной первичной консультации.

Тут главное понимать, что стоимость работ зафиксирована в договоре и согласованна с заказчиком перед началом монтажа, однако в ходе проведения работ, могут быть выявлены скрытые или не явные работы, а также могут измениться пожелания заказчика, в таких случаях после предварительного обсуждения, и исключительно с одобрения клиента, создается дополнительное соглашение со всеми дополнительными работами и необходимыми материалами.
В любом случае, вы как клиент, можете рассчитывать на открытость с нашей стороны и прозрачные договоренности, никаких дополнительных смет после заключения договора в формате шантажа не представляется.

Компания «Аэро-эксперт» является официальным мульти-брендовым дилером климатической техники на территории Российской Федерации и в зависимости от перечня услуг предоставляет гарантию, если мы говорим про поставку оборудования, то гарантия идентична срокам, указанным у производителя, как правило это 3 года. Срок гарантии на работы по монтажу систем вентиляции составляет 1 год, однако у компании есть услуга расширенной гарантии, с помощью которой можно увеличить срок гарантии до N лет, чтобы наш Заказчик всегда был спокоен за свою систему. Многих беспокоит что компания может прекратить свое существование, в этом случае с реализацией гарантийного обслуживания у клиента могут возникнуть большие проблемы. Так вот, компания «Аэро-Эксперт» – не однодневка. Организация вкладывает значительные средства в, так называемые, «основные средства» (автотранспорт, инструменты, снаряжение, оргтехнику и прочее), составляющие более 7 млн рублей на текущий момент, а также за последние годы обзавелась разрешительной документацией, аккредитациями и стала членом СРО. Подобные вложения ресурсов никогда не производятся в компании, готовящиеся к закрытию в ближайшее время. Так что можете быть спокойны, мы работаем «в долгую» и всегда будем готовы помочь в любой сложившейся ситуации.

Порядок действий очень простой, звоните в компанию «Аэро-Эксперт», например по номеру сотрудника, который проводил работы у вас на объекте или менеджеру с которым вы ранее взаимодействовали.  В случае если контакты данного специалиста у Вас не под рукой, то на номер нашей горячей линии, наш специалист внимательно выслушает Вас, соберёт всю необходимую информацию и после составит заявку в сервисную службу. Сервисная служба назначит ответсвенного инженера, после чего он свяжется с вами и договорится о времени выезда.

На сегодняшний день данные договора заключают почти все клиенты нашей компании. Выгоды для клиента очевидны:

Тут как говорится, чем больше, тем лучше. Для просчета монтажа будут полезна следующая информация:

Как правило, заказчики пытаются согласовать все вопросы сами, однако могут столкнуться с сложностью подачи документации и ее обоснованием или просто нехваткой времени, в таком случае у Аэро-Эксперт предоставляет услугу, которая включает в себя согласование всех вопросов, связанных с монтажом систем микроклимата у Вас на объекте со всеми инстанциями.

Если первоначально клиент заключил с нашей компанией договор экстренного реагирования, то срок ожидания будет составлять всего пару часов (в договоре прописывается «в течении рабочего дня»). Эта услуга необходима для предприятий непрерывного цикла производства, а также серверных, разнообразных пищевых хранилищ и прочего. Если же мы говорим о гарантийном выезде в рамках стандартного договора на поставку и монтаж оборудования, то после уведомления о неисправности, в течение 3 рабочих дней, специалист приедет и первичную диагностику, на основании которой будет принято решение о дальнейшем ремонте на месте или снятии оборудования и отправке его в сервисный центр.